Dostępność i użyteczność - to dwie najważniejsze cechy, jakie powinna posiadać dobra strona internetowa, by cieszyła się popularnością i przyciągała nowych użytkowników i generowała dzięki temu większe dochody. Dlatego dostępność stron i użyteczność stron jest coraz częściej przedmiotem szkoleń, dyskusji wśród fachowców.

Użyteczna witryna jest funkcjonalna - ma łatwą nawigację, szybko się ładuje, nie obciąża procesora nadmiarem wymagających elementów graficznych. Często zdarza się, że serwis prezentuje się pod względem graficznym jak prawdziwe dzieło sztuki, ale z jego obsługą jest dużo gorzej, gdyż strona wolno się ładuje. To rodzi frustrację użytkowników, którzy chcąc zaoszczędzić sobie nerwów, wybierają inny portal o danej tematyce albo szukają innego sklepu oferującego dane produkty. Witryna nie powinna posiadać za dużo narzędzi sieciowych i zaimplementowanych elementów.

Dostępność stron to przeciwdziałanie wykluczeniu cyfrowemu (albo jego przejawom) osób niepełnosprawnych. Ludzie ci są normalną częścią społeczeństwa i mają prawo do korzystania z korzyści, jakie niesie internet. Dlatego serwisy powinny zawierać elementy i funkcje umożliwiające korzystanie ich zasobów przez osoby niewidome, głuche.

Optymalizacja stron jest z kolei próbą przełożenia dostępności i użyteczności na wymierne zyski. Dzięki odpowiednim zabiegom i czynnościom witryna będzie się pojawiać na czołowych miejscach w wynikach wyszukiwania.